全国政协委员高宏峰
“双11”、“双12”……这些脱胎于电子商务平台的购物狂欢节，不仅让很多人养成了新的消费理念，也带动了快递行业在中国的快速发展。据第三方数据显示，2015年“双11”当天，共生成包裹6.8亿个;2016年“双11”，仅在零点至1点的一个小时里，全网电商销售额达475.1亿元，包裹数量就达2.4亿件。行业体量之大、业务之重，以至于全国政协委员、中国快递协会会长高宏峰在介绍中国快递小哥的工作量时，惊呆了国外同行的“小伙伴”。而在接受本报记者采访时，高宏峰谈到了对行业的新期待。
“一说到快递，消费者都希望快，但从这个行业的发展看，光快还不行，还要好。客户对快递服务的需求会越来越多样化，快递业自身来说，也要在做大的同时做强，要不断满足客户需求，不断调整服务结构，更为便利地服务消费者。”高宏峰这样表示。
去年以来，先后有五家排在中国快递行业前列的快递公司上市。高宏峰表示，他们的上市标志着中国快递业发展到了新的阶段：“上市对公司内部的管理制度、财务都要进行规范。这些年来快递业一直处于粗放式发展之中。上市使其变得更规范了，社会对其的监督也会越来越透明。下一步，快递公司应借助上市完善内部管理制度、进一步提升管理水平。”
除了改变人的生活方式，快递在一定程度也改变了工业生产方式。“未来，向供应链物流靠拢、与制造业衔接也是快递业发展的大势所趋。比如，制造业的服务网点建设有些也可以通过快递提供解决方案。”高宏峰称。
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