3月24日上午9时,伴随清脆而悠长的火车汽笛声响起,全国首趟“熊猫”主题旅游列车(以下简称“熊猫专列”)从成都北站缓缓开出,沿着成昆铁路,驶向目的地峨眉站,开启体验旅程。(中国新闻网3月25日)
看到“熊猫”两个字,笔者不禁想到了国宝,也不由得对这趟专列产生了好奇。果不其然,这趟以“熊猫”为主题的专列可真的不一般,除了拥有可爱个性化的名字,还设置了安全智能电子锁具、智能服务系统、观景长桌、点歌、影音娱乐、USB充电装置、恒温淋浴系统等人性化服务设施,属实成了一个“移动的宾馆”。
“熊猫专列”的开行,是一次服务升级。近些年来,铁路部门始终在精细化服务上做文章,在方便快捷上下功夫,这一次,铁路部门把“宾馆”搬上了列车,把乘车环境变得温馨舒适,把枯燥旅途变得时尚趣味,把乘车体验变得新鲜难忘,这样的创新属实值得点赞。
“熊猫专列”的开行,是一次自我超越。这趟专列的个性化设置,让“驴友”们一路上可观景、可休息、可浏览、可娱乐,省去了其他方式的旅途疲劳和舟车劳顿,安全、舒适、惬意的旅游环境不但提升了知名度和影响力,吸引着越来越多的游客,开启了旅游业的新时尚。
其实,每一次的服务升级,每一次的自我超越都标志着铁路部门始终不断跟进社会发展的进步,不断顺应民意改进服务。虽然有些服务还只是起步阶段,但是笔者认为,只有大胆的尝试才能更加多元化的满足市场需求,才能满足广大旅客从“走的了”到“走的好”的根本性转变。
时代在进步,观念在转变。这趟“熊猫专列”载的是民意,赢的是民心。笔者相信,它定能越开越好,开进春天,开进百姓的心坎里。(文/王明月)
